隨著IC及其終端設備的技術的成熟,企業(yè)采用IC卡進行輔助運營管理的成本降低,因此,IC卡的使用逐步由這些規(guī)模較大的企業(yè)或機構,向一些規(guī)模較小、運營比較分散的連鎖機構發(fā)散。由于連鎖經營機構經營方式和規(guī)模等方面的制約,其卡務管理系統(tǒng),不適合用傳統(tǒng)的C/S結構進行開發(fā)。
1.引言
傳統(tǒng)上,由于成本的原因,IC卡一般都是用于規(guī)模較大的企業(yè)或部門,例如用于學校作為結算工具的“一卡通”,用于公司作為考勤的考勤卡,等等。因此,卡務管理系統(tǒng)——其功能包括卡片發(fā)行、充值、掛失等,其客戶機數(shù)目較少、相對固定、相對集中,一般采用的是C/S結構進行開發(fā)。
但隨著IC及其終端設備的技術的成熟,企業(yè)采用IC卡進行輔助運營管理的成本降低,因此,IC卡的使用逐步由一些比較大的企業(yè)或機構,向一些規(guī)模較小、運營比較分散的連鎖機構發(fā)散。由于連鎖經營機構分店數(shù)目較多、規(guī)模較小小、經營地域分散等特點,采用傳統(tǒng)的C/S結構的卡務管理系統(tǒng),帶來大量的系統(tǒng)維護、擴充、使用上的成本,不利于IC卡與連鎖經營機構的有效融合。因此,本文提出,采用B/S結構,進行該卡務管理系統(tǒng)的開發(fā)。B/S結構的卡務管理系統(tǒng)的開發(fā),與C/S結構不同。由于B/S結構的系統(tǒng)其客戶機只有通用的瀏覽器,因此本文提出采用OCX嵌入網頁的方法,提供瀏覽器操作讀卡器等硬件設備的接口;由于B/S結構的系統(tǒng)服務器負擔較重的問題,本文提出采用數(shù)據庫分裂表設計、瀏覽器頁面請求均衡設計等方法,來盡可能的減輕服務器負擔、降低系統(tǒng)對服務器性能的要求;由于B/S面對廣域網,本文提出采用信息加密的方法,保證系統(tǒng)帳號等信息的安全性。
2.連鎖經營機構的卡務管理系統(tǒng)
2.1連鎖經營卡務管理系統(tǒng)的提出
所謂連鎖經營,是指在流通領域中,若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標志、統(tǒng)一的經營方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來,共同進貨、分散銷售,共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經營方式,已成為我國零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務業(yè)普遍應用的經營方式和組織形式,并加快向汽車、醫(yī)藥、家居建材、加油站等多業(yè)種滲透,顯示出廠強大的生命力和發(fā)展?jié)摿ΑD壳皝碚f,IC卡在連鎖經營中已經得到了廣泛的應用,但是,它們更多的是作為一種“電子錢包”,消費者在刷卡消費過程中,產生的反應連鎖經營機構經營情況的信息,沒有得到利用。連鎖經營機構管理層對該機構經營活動的管理和決策所需的信息,仍然是通過各分店傳統(tǒng)的紙質報表方式獲得,信息反饋不及時、效率低。因此,為連鎖經營機構開發(fā)一個卡務管理系統(tǒng),收集由于消費者刷卡等行為產生的信息,并能進行必要的統(tǒng)計分析,為決策層提供決策支持,取代傳統(tǒng)做法上人工、紙質的方式,能提高機構的運行效率和決策的準確性。
連鎖經營機構的卡務管理系統(tǒng),需要實現(xiàn)如下功能:[1]總公司管理層通過登陸進入系統(tǒng),通過選擇和輸入檢索條件,對會員信息、分店運營信息、商品銷售信息等進行檢索和統(tǒng)計等管理操作,為實行新的廣告策略、分店經營范圍優(yōu)化、制定商品進銷計劃等提供決策支持;[2]分店通過通過登陸進入系統(tǒng),進行新會員的開通、會員的刷卡消費、會員卡的充值、會員卡的掛失、對本店運營信息的檢索統(tǒng)計等操作。
2.2B/S機構的卡務管理系統(tǒng)的設計
由于連鎖經營機構對卡務管理系統(tǒng)的使用,分店與總公司使用頻率不同。分店很頻繁,而管理層對系統(tǒng)的使用頻率,遠遠要比分店小,所以為了盡可能的保證系統(tǒng)的健壯性,同時為了保證各分店對該卡務系統(tǒng)的使用,和總公司決策人員或管理人員對卡務系統(tǒng)的使用或管理相對獨立性,本文把整個卡務管理系統(tǒng)分為如下兩個分系統(tǒng):僅對決策人員/管理人員開放的管理中心系統(tǒng),僅對分店開放的分店系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的卡務管理系統(tǒng)不同,由于連鎖經營機構具有分店規(guī)模小、經營地域分散、擴展較頻繁等特點,所以,系統(tǒng)的開發(fā)不能采用一般的C/S軟件結構。用B/S結構進行該系統(tǒng)的開發(fā),能很好的滿足連鎖經營機構擴展性的要求,而且由于其維護成本低、使用簡單等特色,降低了系統(tǒng)的維護和使用費用,節(jié)約了成本。
在此類連鎖經營中,分店是直接面對會員的窗口,直接與會員活動打交道,還可以依據分店權限的不同,給會員提供不同的服務,例如會員的刷卡消費、刷卡充值、以及新增會員等,這些信息就是該店的運營情況信息。這些信息,通過分店對系統(tǒng)的使用,采集和匯總到系統(tǒng)的中心數(shù)據庫,為管理層的決策支持等行為,提供依據。分店對該系統(tǒng)的使用,至少應該提高兩個接口:一是提供對系統(tǒng)的手動操作,例如:信息錄入、意外情況下對系統(tǒng)的處理的人機交互界面;二是提供讀卡設備等終端,連接到系統(tǒng)的接口。有些操作,例如會員卡充值,既需要讀卡器讀取卡號,有需要手動輸入充值金額信息;
分店系統(tǒng),通過如下方式,采集公司管理層所需的相關信息:一方面,在消費者直接刷卡消費活動時,系統(tǒng)自動匯總到中心數(shù)據庫;另一方面,分店的手動操作分店系統(tǒng),實現(xiàn)信息的采集。
管理中心系統(tǒng)需要能對所有會員、分店的信息提供方便高效的管理,為公司決策層的決策、加強與會員的聯(lián)系互動,提供依據;因為分店對系統(tǒng)的使用,是通過中心系統(tǒng)授權的合法帳號進行的,分店對會員提供的服務,是由中心系統(tǒng)授權決定的,所以中心系統(tǒng)必須擁有嚴格的分店授權和管理機制;中心系統(tǒng)還必須能對系統(tǒng)采集到的信息提供必要的分析、匯總的決策支持手段,例如:按要求生成和打印各種報表、生成和打印特定的曲線或走勢圖等,取代傳統(tǒng)上手工做法,達到提高企業(yè)運行效率的目的。
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2.3B/S結構卡務管理系統(tǒng)的幾個關鍵問題
正如前文所述,要實現(xiàn)這種新的卡務管理系統(tǒng),與傳統(tǒng)的C/S架構不同之處,就是要解決/實現(xiàn)這樣三個問題:瀏覽器實現(xiàn)對讀卡器等終端設備的操作;盡可能的減輕服務器的負擔,增加系統(tǒng)的可靠性;如何保證系統(tǒng)的安全性。
在下文,作者采用了三種方法,以期能對B/S架構系統(tǒng)可能面臨的,上文所述的三個方面的問題,作出盡可能的解決/改善。
2.3.1用OCX提供瀏覽器與終端之間的接口
我們知道,B/S架構的軟件,它沒有專門的“客戶端”軟件,只有一個通用的瀏覽器,例如:IE。瀏覽器只是一個瀏覽工具,本身并不能對讀卡器等終端設備進行操作,因此,我們必須采取其他方式,來解決這一問題,我們采用的是通過開發(fā)相應的OCX控件,嵌入網頁,提供瀏覽器與終端設備之間的接口,這樣,在沒有專門客戶端軟件的情況下,僅僅通過使用瀏覽器,也能實現(xiàn)對終端設備的讀/寫等操作。每個OCX控件都有一個唯一的ID,在網頁中,可以可以通過Javascript腳本語言,把OCX控件潛入網頁[1]。示例如下:
OBJ=document.getElementById("OcxID");
OBJ.Function(parameter);
2.3.2海量數(shù)據表的分裂表設計
用戶對數(shù)據庫最頻繁的操作是數(shù)據查詢。為了提高數(shù)據檢索的能力,數(shù)據庫引入了索引機制。按照一種最頻繁的訪問習慣在某列建立簇索引,能極大地提高數(shù)據庫的訪問效率[2]。然而,索引雖然能提高數(shù)據庫表的查詢性能,但影響了數(shù)據庫表的更新,所以對那些更新頻繁的表,不適合建立索引。同時,對一個海量數(shù)據表里數(shù)據的訪問,不是均等的,人們常常對某個范圍內的數(shù)據更感興趣一些。基于上文兩點原因,有研究者提出,按照一定原則對海量數(shù)據表進行分表設計,能有效地減少數(shù)據查詢的時間。
已有研究證明,一個分裂成n個子表的分裂表設計,當查詢無分組統(tǒng)計(即group)時,分裂表設計的查詢時間,最佳情況可以達到分裂表之前的1/n,最差情況約與分裂前相當;當查詢有分組統(tǒng)計時,最佳查詢時間為分裂表之前的1/n2,最差時間與分裂表之前相當[3]。那么如何確定該分裂表的原則呢?參考建立簇索引時,一條重要原則就是:簇索引要建在最常被用來作為查詢條件的列,因此本文提出這樣的“分列表”設計的原則:不考慮約束因素,假設大表能建簇索引。那么,“簇索引”列,就是進行分裂表的“分表列”。以該列進行分裂表的查詢效率提高,類似于索引對查詢效率的提高,取決于對該表進行查詢時,該列作為查詢條件的頻率。頻率越高,效率提升越多。
2.3.3客戶端數(shù)據請求的優(yōu)化
除了上文所說的,由于單次查詢數(shù)據庫時間過長,增加服務器負擔外,還有一種情況,也增加了服務器負擔,那就是“客戶端”對服務器端的頻繁數(shù)據請求。這種情況可能經常發(fā)生,例如:在百度輸入關鍵字進行檢索,百度并不會一次把所有頁都返回給瀏覽器,而是返回搜索結果的第一頁,當人們對后續(xù)的某頁感興趣時,瀏覽器再次向服務器提交請求,由服務器返回該頁信息。每點擊一次后續(xù)頁的連接頁碼,就需要對服務器提交一次頁面請求,這樣,就造成了對服務器甚至數(shù)據庫的頻繁訪問。
我們注意到,通常我們獲取到的檢索結果往往比較多,而人們并不會每個結果都去一一察看,人們總是看有限幾頁后,就失去了繼續(xù)看下去的興趣[4]。因此我們設計一個合適的P,瀏覽器每一次向服務器提交頁面請求時,服務器不是返回一頁,而是返回P頁。在接下來的P-1頁請求中,瀏覽器直接使用已儲存在緩存中的結果,而不需要再向服務器請求,如圖3。這樣,把訪問服務器的頻率最好情況下,可以降低到原來的1/P。
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作者通過調查發(fā)現(xiàn),75%以上的用戶,興趣范圍在3頁以內,這說明,盡管檢索獲得了大量的數(shù)據,大部分情況下,人們只對前3頁感興趣。考慮到每個結果網頁超文本的大小,以及目前的網絡帶寬,一次訪問,取合適的冗余數(shù)據(例如3頁),是可行的。
2.3.4系統(tǒng)安全性設計
加密技術是網絡安全的核心[5]。由于本系統(tǒng)用B/S開發(fā),運行在廣域網上,因此必須對系統(tǒng)的安全性和關鍵信息的保密性進行考慮。對于一個運行在廣域網上,但是僅對特定用戶開發(fā)的系統(tǒng)來說,目前最主要的準入手段就是帳號,通過建立嚴密的帳號和權限管理機制,來實現(xiàn)系統(tǒng)對特定用戶的、分層次的開放。
用戶口令的保密性,是保證系統(tǒng)安全性的基本。然而,通過網絡監(jiān)聽、種植木馬病毒等手段,使口令的安全性受到嚴重的威脅。口令在瀏覽器端提交到服務器端進行驗證的過程中,可能被竊取。因此,我們需要對密碼進行加密,再進行傳輸。目前來說,MD5是一種較好的加密算法,對口令的加密足夠了。針對加密對口令的保護,出現(xiàn)了木馬病毒,它不需要監(jiān)聽數(shù)據報,從而獲取口令信息,而是通過感染目標客戶端,用戶進入登陸界面,進行登陸時,記錄用戶的鍵盤動作。所以,可以通過設計動態(tài)軟鍵盤的方式,進行有效的預防。
3.實現(xiàn)和應用
本文針對連鎖經營卡務管理系統(tǒng)所提出的結構和設計,已經成功的應用于一個連鎖經營機構的卡務管理系統(tǒng)的開發(fā)和實踐中,該連鎖經營機構下設分店數(shù)目為20個。在該系統(tǒng)中,需要維護一個消費流水表,數(shù)目每天2萬左右,分列表的方式采用的是按月分列表,由于流水更新主要在當前月,往月更新極少,所以在往月建立索引,當前月不建任何索引;在系統(tǒng)中,數(shù)據訪問均衡設計里的P取了3;加密算法采用的MD5。系統(tǒng)運行穩(wěn)定,用戶反應良好。
4.結論
IC卡在連鎖經營中得到越來越廣泛的應用,開發(fā)一個適合于連鎖經營模式的卡務管理系統(tǒng),很有意義。本文針對連鎖經營的特點,提出采用B/S結構,進行該系統(tǒng)的開發(fā),并針對系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的幾個問題,進行了探討,提出了解決或改善的辦法。并通過實際的系統(tǒng)開發(fā)和運行,得到了驗證。
參考文獻
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[5]蔡勉,衛(wèi)宏儒。信息系統(tǒng)安全理論與技術。北京工業(yè)大學出版社
作者簡介:南開大學信息技術科學學院袁振坤
天津市南開太陽高技術有限公司溫遇華
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