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　　導語：從社區網格員的視角，結局科達社會綜合治理解決方案，如何破解基層治理困境。

　　近期，科達正式發布社會綜合治理解決方案，主要面向區、街道兩級的綜治中心，通過三大能力體系的建設，實現基層主動發現，精準處置，高效聯動，預研預判，有效破解基層治理困境。下面我們就通過一個網格員的視角，來看看這套方案，如何幫助街道實現網格化管理。

　　有一種職業頂酷暑，冒嚴寒，穿梭在大街小巷，用腳步丈量社區，他們是居民眼中“愛打聽的情報員”“眼尖耳靈的糾察員”“苦口婆心的宣傳員”“迎難而上的調解員”……如果你還不知道他們真正的名字，他們就是社區網格員。

　　小區東北角發現一堆裝修廢料，得清理；轄區某工廠發現安全、污染隱患，得上報；社區里孤寡老人、低保困難戶，得照顧；道不平、溝不通、燈不亮、蓋不全……統統都找網格員！如此說來，有了社區網格員，我們的生活應該如沐春風比蜜甜，可是，為啥我家樓下的露天垃圾堆還沒人清理?為啥小區門口的小飯店還是天天冒黑煙?為啥我都和網格員小哥說了三遍隔壁私拉電線的事依舊沒人來處理?問題可能要回到社區網格員的工作實況中。

　　2013年，社會基層治理網格化已被大力推行。社區網格一張一張劃分好了，網格員也一個一個進入網格了，人有了，工作機制、設備卻沒及時跟上。一方面，網格員發現問題、上報問題、處理問題，整個流程層層轉接、工作時差、相互推諉，有時候跑斷腿也沒結果；另一方面，網格劃分不統一、安監一張網、城管一張網、環保又是一張網、網格大小不一、交叉混亂，有的網格員一人甚至要面對上千戶的轄區，面對基層網格化管理推進中的實際困難，各地都一個頭，兩個大！

　　不過，辦法總比困難多。隨著信息化手段的不斷升級，網格化管理有了新方式。近期，蘇州獅山橫塘街道，就憑借其優異的表現受到了廣泛關注，經由科達開發、建設的平臺系統，包括街道大數據中心、社會綜合治理巡查APP(炬目臺)、數據交換共享平臺、指揮調度模塊等，多個能力體系助力其整合了城管、安監、環保、社保等7個職能部門所有力量，織就了一張“大網”，統一劃分網格、分配網格員，每個網格員都配備了手機、執法記錄儀，手機中有可處理日常巡查150多條事項的APP，發現問題，通過手機APP上報問題，平臺就能迅速將問題交付給歸屬部門處理，真正做到精準管理，同時，網格員背后的大數據中心，能根據整個轄區內匯聚的信息做到橫向比對與分析，真正利用好網格員采集的信息。

　　此外，借助數據的互聯互通社區網格員甚至可以通過移動終端幫助居民實現社保、計生、民政等傳統窗口服務，變身“移動的政務服務一體機”。在剛剛召開的中共第十九屆四中全會上通過了《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化若干重大問題的決定》，決定表示社會治理是國家治理的重要方面，必須加強和創新社會治理，推動社會治理和服務中心向基層下移。街道是基層社會治理的最末端，社區網格員作為基層管理的急先鋒，為居民辦實事、辦好事，也將成為彰顯數據溫度的重要一員。

　　科達社會綜合治理解決方案，未來將以數據、技術支撐，為構建共建共享共治的社會治理新格局獻一份力。